Conditions d'utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur le site metstoibien.com par l’entreprise Mets-toi bien.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Mets-toi bien propose des brunchs, planches apéritives, cookies et douceurs artisanales préparés à la demande.
Les produits étant réalisés de manière artisanale, la présentation peut légèrement varier tout en restant conforme à la composition annoncée.
Les photos présentées sur le site sont des exemples de présentation.
3. Commandes
Toute commande est définitive après validation du paiement.
Dès validation :
la commande entre en production
les matières premières sont mobilisées
un créneau de préparation et de livraison est réservé
Le client doit vérifier attentivement :
le contenu du panier
la date et le créneau choisis
les coordonnées de livraison
4. Commandes fermes – absence d’annulation et de rétractation
Les produits proposés par Mets-toi bien étant frais, périssables et préparés à la demande, toute commande est ferme et définitive après paiement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les denrées périssables et produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour une erreur imputable au client (date, adresse, créneau, choix des produits).
À titre commercial uniquement, Mets-toi bien pourra proposer un report de date ou un avoir valable 3 mois si la demande est faite au moins 48h avant la livraison.
Aucune obligation de report ou d’avoir ne pourra être exigée par le client.
5. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement s’effectue en ligne lors de la commande.
Aucune commande ne sera préparée sans paiement complet.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas :
d’adresse incorrecte
d’absence du client
d’impossibilité d’accès
la commande sera considérée comme livrée et aucun remboursement ne sera effectué.
7. Hygiène et sécurité alimentaire
Mets-toi bien applique strictement les principes de la méthode HACCP afin de garantir la sécurité alimentaire, la qualité et la fraîcheur des produits.
8. Allergènes
Les produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec :
gluten
œufs
lait
fruits à coque
soja
sulfites
moutarde
sésame
La liste des allergènes est disponible sur demande ou sur les fiches produits.
Il appartient au client de signaler toute allergie ou intolérance avant la commande. Mets-toi bien ne pourra être tenu responsable en cas d’allergie non signalée.
9. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Ils sont utilisables uniquement sur metstoibien.com.
Chaque bon cadeau est à usage unique :
utilisable en une seule fois
non fractionnable
Si le montant n’est pas totalement utilisé :
➡️ le solde est perdu.
En cas de dépassement :
➡️ un complément de paiement sera demandé.
Les bons cadeaux ne sont :
ni remboursables
ni échangeables contre de l’argent
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles restent confidentielles et ne sont jamais vendues.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données via le formulaire de contact du site.
11. Responsabilité
Mets-toi bien ne pourra être tenu responsable en cas :
d’interruption du site
de bug technique
de force majeure
de retard lié à un événement imprévisible
12. Réclamations
Toute réclamation doit être effectuée via le formulaire de contact disponible sur le site metstoibien.com.
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.
13. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées après adhésion.
14. Modification des CGV
Mets-toi bien se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Mets-toi bien.